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서비스 가입자가 휴대폰을 해지하거나 번호 이동을 할 때 해지 시점까지의 이용 요금을 정산해 주는데, 정산 이후 요금할인 등에 따른 과납요금, 보증금과 같은 미환급금이 발생한 경우에는 사용자가 신청을 해야 환급받을 수 있습니다. 통신사마다 받아가지 않은 환급금이 많이 쌓여 있다고 하니, 대상자인지 확인해 보시기 바랍니다.
통신비 미환급금이 있는 것을 모르고 그냥 지나친다면 받을 수 없기 때문에 미환급금이 있는지 조회해 보고, 있을 경우 신청하는 방법까지 알아보겠습니다. 각 통신사 홈페이지나 고객센터를 통해서도 알아볼 수 있지만, 편리한 이용 방법을 알려드리겠습니다.
통신비 미환급 대상
통신비 미환급 대상은 유선(유선전화)과 무선(휴대폰) 모두 해당되고 환급받을 수 있는 대상은 다음과 같습니다.
- 유무선 서비스 해지 (번호이동 포함) 또는 과오납 요금이 발생한 고객
- 무선 서비스 해지 (번호이동 포함)의 경우 단말기 할부보증보험료 미환금액이 발생한 고객
- 유선 서비스 해지자 중 설비보증금 미환급액이 발생한 고객
통신비 미환급금 조회 방법
통신비 미환급 조회는 사용자 정보를 입력하여 확인합니다. 이름, 주민등록번호를 입력하고 통신사를 선택한 후 조회 버튼을 누르면 됩니다. 아래 통신비 미환급금 조회 바로 가기를 누르면 조회 페이지로 이동합니다.
조회는 회원 가입을 하지 않아도 바로 이용 가능합니다. (단, 환급액이 있는 경우에는 회원 가입을 한 후 환급을 신청할 수 있습니다.) 이용 가능 시간은 오전 9시부터 오후 8시까지입니다.
저의 경우에는 안타깝지만 환급금이 0으로 나와서 환급받을 금액이 없었습니다. 이 글을 보시는 분들은 환급금을 많이 받으시기를 바라겠습니다.
환급신청 결과 조회
- 상태가 통신장애로 표시되는 경우 스마트초이스에서는 환급신청이 불가하니 해당 통신사 고객센터에 직접 환급 신청을 하시기 바랍니다.
- 환급액은 해당 사업자의 최종 확인 과정을 거쳐 지급되며, 확인 과정 중 미납금액 확인 등의 사유로 최종 확정 금액이 변경될 수 있습니다.
- 실제 입금 금액이 다른 경우에는 해당 통신사 고객센터로 문의해야 합니다.
- 스마트초이스는 조회, 환급신청 서비스만을 제공하며, 실제 업무 처리는 해당 통신사에서 진행합니다. 따라서 입금 여부, 미환급 상세 내역 등은 스마트초이스에서 확인할 수 없으며 해당 통신사 고객센터에서만 확인할 수 있습니다.
아래 환급신청 결과조회 바로 가기를 눌려서 확인해 보시기 바랍니다.
통신비 미환급금 신청 방법
통신비 미환급금을 신청하면, 환급금 지급까지는 금융기관 영업일 기준으로 2-7일 정도 소요됩니다.
- 조회 결과 미환급액이 있는 경우, 해당 금액을 명의자 소유의 은행계좌로 환급합니다.
- 환급대상자와 은행계좌 명의가 동일한 경우에만 환급이 가능합니다.
- 가입자의 미납금액이 확인될 경우 단말기 할부보증보험료 미환급액은 미납금액을 차감한 후 환급됩니다.
- 환급액은 해당 사업자의 최종 확인 과정을 거쳐 지급되며, 최종 확인 과정 중 미납금액 확인 등의 사유로 최종 확정 금액이 변경될 수 있습니다.
- 환급 금액이 다른 경우 해당 통신사 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
Q. 환급신청은 누구나 가능한가요?
- 미 환급액 정보조회 후 미 환급액이 있을 경우 누구나 신청가능 하며, 개인의 실명확인 및 계좌인증이 필요한 서비스로 본인이 직접 조회 및 환급신청을 해주셔야 합니다.
- ※ 14세 미만 가입자, 가명가입자의 경우 해당 통신사 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
Q. 미환급액 정보 조회 시 회원가입 및 로그인을 해야 하나요?
- 미 환급액 정보조회는 로그인을 하지 않아도 성명, 주민등록번호만으로 조회가 가능합니다.
- 단, 환급 신청 시에는 로그인을 필요로 합니다.
Q. 신청한 환급액과 실제 입금액이 다를 수 있나요?
- 해당 통신사 및 본 홈페이지를 통한 환급신청이 중복되었거나 해당 이동통신사업자에서 선 지급된 경우 등 환급신청금액과 실제 입금액이 다를 수 있습니다.
- 자세한 사항은 해당 통신사 고객센터에 문의하시기 바랍니다.